OA自动化办公系统
四、系统架构
基于asp+xml+sql server 技术平台开发的办公自动化系统将，采用同样的ｂ／ｓ模式开发。传统的ｏａ系统的核心是c/s（client/server——客户端/服务器）架构，而基于internet的办公自动化系统的核心是b/s（browser/server——浏览器/服务器）架构。bs架构比起cs架构有着很大的优越性，传统的oa系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；并且由于c/s系统的封闭性，使得软件系统的升级、维护、修改变得异常复杂，且只能由原开发商进行！而bs架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，计算机不用安装任何软件，只要能上网，使用操作系统自带的浏览器就能够远程办公；并且由于其开放性设计，为将来的软件升级、维护、修改提供了强大的支持，这其中的优劣差别是不言而喻的。
五、服务体系
1.服务内容
（1）咨询：鼎网科技将为用户提供随时的技术咨询服务，及时解决用户在系统应用中所发现的问题。
（2）培训：在工程实施过程中，对用户提供1-２名人员进行系统培训。（免费）
（3）系统维护内容：鼎网科技将为所承担的工程提供一年的免费维护服务（非人为原因造成）。
h 提供维护系统的常用工具和现场培训，并提供全套验收文本、方案施工图、管理手册交用户留档管理。
h 工程交付使用后，由专职工程师定期为系统进行常规检测，确保系统正常运转。
协助交换机和网络工程的安装测试。
2.服务方式
·电话支持：提供6×8小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
·电子邮件：客户可通过电子邮件方式，向鼎网科技工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。
·远程支持服务：通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。
·现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，鼎网科技会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
·跟踪服务人员：鼎网科技会指定专门的售后服务跟踪人员与客户保持联系，以减少交流的中间环节。
3.服务热线
·023-63879133 (6×8小时服务)
