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服务承诺

售后服务承诺:
  鼎网科技作为一家专业的网络企业,坚持“诚信为本,服务是根,诚实守信,热情服务”的服务理念,以具备全面的技术知识、丰富的服务实践经验和员工的敬业精神作为提供长期优质服务的基础;并且经过多年经验的积累,鼎网科技已经形成一整套专业、高效的售后服务体系,通过专门针对客户需求而设计的各项服务的体系化运作,将会极大地为提高用户单位运作的效率和灵活性提供最有效的支持,用户将能够在最短的时间内得到鼎网科技最好的支持和最满意的服务。

一、服务期内免费维护
  自网站上线之日起,我们为客户提供一年免费维护。
  包括以下部分:
  1) 网站故障排查:
及时发现网页及图片的缺损、死链并修改完成,保证网页更新的顺利且被正常浏览。
  2) 免费代办网站备案:
网站上线后鼎网科技会主动为您免费代办网站备案手续,请您配合提供备案所需资料。
  3) 免费修改:
包括网页文字更新和图片更新,定制程序的功能调整,不涉及重新设计页面;不涉及系统功能的扩展开发。
  4) 及时的故障响应:
重要模块出错或系统故障,2小时内快速响应,24小时内解决;
  5) 随时的电话、邮件咨询:
对于网站的使用或操作有任何疑问,都可以随时于我们的售后服务专员或项目经理联系咨询。
  6) 免费操作培训:
鼎网科技将为您提供免费上门培训服务一次,培训内容包括网站后台操作培训、网站日常维护培训。
  7) 数据备份及恢复:
鼎网科技在每周2、4、6为客户做网站数据全站备份,并保留一个月的备份数据。
  8) 免费升级服务:
当网站后台管理程序更新后,鼎网科技将为您提供网站后台管理程序的免费升级服务。

二、网络营销顾问服务
  网站建设完成后,我公司营销顾问将会针对网站的使用情况以及如何改进提供建议及顾问服务,包括:
  网站推广顾问及推广代理服务; 网站内容排版及管理顾问服务; 网站整合传播顾问服务。

三、提供完善的技术文档
  提供系统安装维护手册;
  提供系统操作说明书;
  提供服务器安全配置说明书。

四、年度服务
  也许您的网站经常有新增的需求,也许您希望网站的页面常换常新,也许您希望更专注于核心业务,而不希望增加网站维护人员。针对这些需求,我们提供年度合作方式,与客户建立持续的合作关系,为客户提供“随需应变”的解决方案。

  鼎网科技 - 最专业的网站策划专家,我们用完善服务为您量身定制最专业的网站,将最好的设计带给您,为您创造最大的价值!


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